啄木鸟家庭维修凭借一句“除了感情不修，啥都修”，赢得不少家庭维修需求者的青睐。安装2颗螺丝，全程不到10分钟，收费居然要388元……

最近，南京市民张女士的一次消费体验，却让她对啄木鸟的品牌，产生了很大质疑。这究竟是怎么回事呢？5月20日下午，带着疑问，记者致电了重庆啄木鸟网络科技有限公司。

“388元的维修价格，是我们的维修师傅根据现场综合定价评估，最后与消费者面议的结果，这个价格我们平台是认可的。”该公司品牌部负责人谭女士告诉记者，啄木鸟后台显示，张女士家的维修流程也是没有问题的。如果消费者认为平台收费过高，可以请第三方鉴定。至于后期为何会退一半费用，谭女士解释称，这是为了提高消费者的消费体验，而给出的“心理补偿”。