今日，据国内多家媒体报道，一女子称在瑞幸咖啡中喝出黑色卷毛，深感恶心。当事人向瑞幸反馈后，获得退款及优惠券赔偿。

对此，涉事门店回应称，员工操作规范，有戴帽子手套，每个小时都会洗手，会向店长反映情况。

律师表示，按照规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

消费者吃出异物时要保留好证据，这包括食品本身、外包装、购买凭证、异物的照片或视频、医疗诊断证明等。