南京消费者丁女士打开盒马APP想买面包，惊讶地发现其免运费条件提高到了99元，“这也涨太多了吧，之前满39元就能免运费了。”

免运费门槛为何突然涨这么多？记者以消费者身份致电盒马官方客服。客服回应称，2月18日起，盒马将北京、南京、长沙三地的免运费门槛调整至99元，不足则需收取6元运费，此前的线上免运费门槛分别为49元、39元、39元。这三地的运费政策调整自春节前征求意见和公示，现在正式实行。

当问及为何要涨时，客服说：“公司给出的统一说法是，为了给消费者提供更好的配送体验。”