2020年12月起，铁路部门在京沪、成渝高铁试点静音车厢服务。自今年（2024年）1月20日起，提供静音车厢服务的动车组列车新增35列，拓展至72列，涉及京沪、京广、京哈、沪昆、西成等多条高铁线路。

那么静音车厢具体提供哪些“静音”服务呢？

静音车厢为旅客营造“静”的环境，语音播报音量是正常音量的30%至40%；

乘务员会掌握每名旅客的到站信息，为每位旅客提供“一对一”到站提醒服务；

餐服员进入静音车厢会停止对商品的介绍，如果旅客需要餐饮服务，可以扫码点餐；

列车上还为旅客准备了眼罩、耳机、止鼾器等“静音”商品；

在静音车厢的端门墙壁等位置会有明显的“静音”标志，提醒所有人进入车厢后应时刻保持安静，车厢内也会放上服务提示卡片。

乘坐静音车厢有哪些注意事项？

据了解，选择静音车厢没有额外费用，与普通车厢相应等次座位价格一致。而旅客购买了静音车厢的车票，就需要遵守相关的静音规定，比如：

使用各类电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能； 将手机调至静音或震动状态；

在接打电话或相互交谈时离开静音车厢；

携儿童出行的旅客要照看好孩子避免喧哗等。

铁路部门表示，如果有乘客在车厢内大声喧哗，工作人员会上前劝阻，如果多次劝说无果，工作人员也会采取“强制措施”，引导乘客前往非静音车厢。

如何购买静音车厢的车票？

G11次列车长刘阳介绍，购买静音车厢的车票，旅客需要打开铁路12306App，设置静音车厢的车次会有“静”字作为提示，购买时，旅客可以勾选下方“请优先为我分配静音车厢席位”的选项，阅读温馨提示内容点击确认后提交订单，系统会在有余票的情况下，自动分配静音车厢车票。